রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9m88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালনা করি। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
9m88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি — মোবাইলে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-সুরক্ষিত। কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — এই তিনটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কুকি সেটিং পরিবর্তন করা যায়। কার্যকরী কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুবিধা আপনার কাছে থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লগ সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ নিরাপদভাবে যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে যেকোনো সময় সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।
সরাসরি বার্তা জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পেমেন্ট নম্বর রেকর্ড থাকে। তবে আপনার PIN বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদভাবে যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় — বিশেষত মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার ডিভাইসের সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়; কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড থাকতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।